Veronica Esparza Lopez

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Ticket No. 259130

TT259130 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Veronica Esparza Lopez
Celular 4444175293 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail veronicaesparza@esparsec.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-18 12:14:37 Fecha Cierre 2024-09-27 12:24:50
Tiempo Respuesta 00:03:48 Tiempo Solución 9 00:06:25
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se pone en contacto para solicitar información sobre la norma de fabricación del producto 312422 y 312878 norma de fabricación ASTM A254
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
WhatsApp enviado a usuario Captura
Conversacion con Ing. Miguel Velasco Captura
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-27 12:24:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-27 12:24:50
-> Se adjunto el archivo Conversacion con Ing. Miguel Velasco el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-27 12:24:35
Se envia whatsapp a usuario compartiendo informacion, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-27 12:23:38
-> Se adjunto el archivo WhatsApp enviado a usuario el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-27 12:23:13
Ing. Miguel indica que no cuenta con NOM, se comparte informacion a usuario
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-27 12:19:32
Se solicita apoyo a Ing. Miguel con informacion, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-26 14:21:07
Se solicta apoyo a EC Hector para asesoria
Ruth Salazar 2024-09-24 06:20:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-09-18 12:19:39
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Salazar 2024-09-18 12:19:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-09-18 12:18:25

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