Maria Julieta Tabares
TT259138 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Julieta Tabares | ||
| Celular | 4494139166 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| contacto@soltra.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 12:36:46 | Fecha Cierre | 2024-10-07 16:49:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 19 04:11:59 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando informacion sobre medidor bidireccional a dos hilos requiere saber el costo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 16:49:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 16:49:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 16:49:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 16:49:57
me comunico con usuaria indica que ya recibio informacon y contacto de parte del ing Plinio, le indico el cierre del reporte ya que el ing le dara seguimiento
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 16:49:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 16:49:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 10:05:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 10:05:17
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 10:05:13
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-07 10:05:13
Usuaria se pone en contacto para validar el status de su solicitud ya que comenta le enviaron un correo con una cotización pero que de momento no esta en su oficina y no tiene acceso al correo para validar la dirección de la que se el envío la informacíon.
Ruth Salazar
2024-09-19 13:34:40
Ruth Salazar
2024-09-19 13:34:40
Se recibe correo de GR mencionando lo siguiente
Gracias Ruth, lo atendemos.
Saludos,
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 13:45:27
Gracias Ruth, lo atendemos.
Saludos,
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 13:45:27
Se proporciona numero de reporte y se envia la información del usuario y se envia coreo a ventas
Ruth Salazar
2024-09-18 13:06:48
Ruth Salazar
2024-09-18 13:06:48
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa a reporte correo enviado al GR
Ruth Salazar
2024-09-18 13:02:01
Ruth Salazar
2024-09-18 13:02:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar
2024-09-18 12:38:27
Ruth Salazar
2024-09-18 12:38:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar
2024-09-18 12:38:20
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar
2024-09-18 12:38:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-18 12:37:58
Ruth Salazar
2024-09-18 12:37:58