Israel Mercado
TT259058 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Mercado | ||
| Celular | 5618673137 | Teléfono Fijo | 5557501101 |
| israel.mercado@aceroselancla.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 06:41:00 | Fecha Cierre | 2024-09-19 10:09:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:50 | Tiempo Solución | 1 03:23:24 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Israel Mercado
Solicta una cotización de 3260 rollos de poliducto naranja de ¾ de diámetro de 100m cada uno. Las entregas se requieren de la siguiente manera Entrega Fecha Cantidad 1° 14 de octubre 2024 720 2° 9 de diciembre 2024 720 3° 3 de febrero 2025 720 4° 31 de marzo 2025 720 5° 12 de mayo 2025 380 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 10:09:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 10:09:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 10:09:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 10:09:14
-> Se adjunto el archivo Correo notificando el cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 10:09:10
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 10:09:10
Dsitribuidor no toma llamadas, le notifico el cierre ya que el vendedo confirmo que se contacto con el
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 10:08:41
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 10:08:41
Prospecto no toma llamadas, le envio whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-18 18:12:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-18 18:12:36
Se recibe correo mencionando lo siguiente:
Me comuniqué con el cliente, pero desafortunadamente su requerimiento es inamovible y nosotros no contamos con el poliducto de ¾ en 100 mts aún.
Me reiteré a sus ordenes para cualquier otra solicitud,
Saludos,
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 09:33:54
Me comuniqué con el cliente, pero desafortunadamente su requerimiento es inamovible y nosotros no contamos con el poliducto de ¾ en 100 mts aún.
Me reiteré a sus ordenes para cualquier otra solicitud,
Saludos,
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 09:33:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 09:18:48
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 09:18:48
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 09:18:43
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 09:18:43
Se recibe correo de GR mencionando lo siguiente:
Carlos, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 09:18:37
Carlos, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 09:18:37
Se envia correo a GR
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 06:54:14
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 06:54:14
-> Se adjunto el archivo Correo a GR el cual se describe a continuación: Correo a GR
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 06:53:52
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 06:53:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 06:47:05
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 06:47:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 06:47:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 06:47:01
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 06:46:32
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 06:46:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 06:45:50
Esther Samano Mondragon
2024-09-18 06:45:50