Macario Juarez
TT258967 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Macario Juarez | ||
| Celular | 9212023318 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mjuarez@comadip.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-17 11:26:14 | Fecha Cierre | 2024-09-19 12:48:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 2 01:21:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita saber si IUSA fabrica cuchilla bopolar operación en grupo BRB 69 kb basíca, tipo b |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 12:48:41
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 12:48:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 12:48:41
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 12:48:41
Usuario indica: confirmo muchas gracias
solo estoy en espera de la cotizacion
Gloria Gomez Valdez
2024-09-19 12:45:54
solo estoy en espera de la cotizacion
Gloria Gomez Valdez
2024-09-19 12:45:54
Prospecto no me toma llamadas para confirmar si ya le contacto ventas, le envio mensaje
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 10:14:18
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-19 10:14:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-09-17 12:56:55
Esther Samano Mondragon
2024-09-17 12:56:55
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-17 12:56:52
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-17 12:56:52
Se recibe correo de GR mencionando lo siguiente:
Gloria
Buen día
Saul contactará al cliente
Gracias saludos
Esther Samano Mondragon
2024-09-17 12:56:24
Gloria
Buen día
Saul contactará al cliente
Gracias saludos
Esther Samano Mondragon
2024-09-17 12:56:24
Se le manda correo a ing Ramses pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 11:28:35
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 11:28:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 11:28:09
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 11:28:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 11:27:47
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 11:27:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 11:27:25
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 11:27:25