Hercto
TT258641 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hercto | ||
| Celular | 5512046092 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-13 13:35:06 | Fecha Cierre | 2024-09-13 13:36:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:00:47 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria, sin embargo el audio de su llamada no permitia interactuar había mucha interferencia |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-09-13 13:36:49
Ruth Salazar
2024-09-13 13:36:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-13 13:36:49
Ruth Salazar
2024-09-13 13:36:49
Se documenta llamada perdida y se procede a cierre
Ruth Salazar
2024-09-13 13:36:45
Ruth Salazar
2024-09-13 13:36:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-13 13:36:16
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-13 13:36:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-13 13:36:02
Ruth Salazar
2024-09-13 13:36:02