TICS | Ticket Información IUSA

Susana Vazquez

Ticket No. 258646

TT258646 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Susana Vazquez
Celular	7224098602	Teléfono Fijo	7221518946
E-mail	auxcompras@impaservices.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-13 13:52:54	Fecha Cierre	2024-09-17 08:57:32
Tiempo Respuesta	00:10:06	Tiempo Solución	3 18:54:32
Agente Creador	Esther Samano Mondragon	Agente Cerro	Angela Gomez Leon
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Susana Vazquez Solicita una cotización de lo siguiente: TUBO RIGIDO DE COBRE ACR TIPO L, 7/8 IN EXT, 6.1 MTS LARGO TUBO RIGIDO DE COBRE ACR TIPO L, 3/8 IN EXT, 6.1 MTS LARGO TUBO RIGIDO DE COBRE ACR TIPO M (AGUA), 3/4 IN , 6.1 MTS LARGO TUBERIA DE COBRE FLEXIBLE 3/8 ROLLO TUBERIA DE COBRE FLEXIBLE 5/8 TUBO RÍGIDO DE COBRE ACR TIPO L, 1/2 IN EXT (6.1 METROS DE LARGO) TUBO RÍGIDO DE COBRE ACR TIPO L, 5/8 IN EXT (6.1 METROS DE LARGO)

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	solicitud de si se pusieron en contacto con el usuario	evidencia
	Comentarios del usuario	evidencia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Angela Gomez Leon 2024-09-17 08:57:32

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-09-17 08:57:32

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Angela Gomez Leon 2024-09-17 08:57:18

-> Se adjunto el archivo Comentarios del usuario el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-09-17 08:56:49

Usuario menciona que recibio la información y envio lo solicitado se le indica el cierre de su reporte

Angela Gomez Leon 2024-09-17 08:55:47

Se le envia mensaje al usuario donde le indicamos que si se pusieron en contacto con el

Angela Gomez Leon 2024-09-14 16:51:07

-> Se adjunto el archivo solicitud de si se pusieron en contacto con el usuario el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-09-14 16:50:30

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Esther Samano Mondragon 2024-09-13 14:03:11

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Esther Samano Mondragon 2024-09-13 14:03:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Esther Samano Mondragon 2024-09-13 14:03:00