Teresa Montemayor
TT258448 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Montemayor | ||
| Celular | 8129112695 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| compras@krcelectromecanica.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-12 09:50:29 | Fecha Cierre | 2024-09-12 19:27:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 09:34:27 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Arleth Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando material para media tensión con aviso de prueba de LALM por lo cual se procede a solicitar apoyo al Ing. Plinio Aristoteles Castillo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
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Arleth Martinez
2024-09-12 19:27:29
Arleth Martinez
2024-09-12 19:27:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-09-12 19:27:29
Arleth Martinez
2024-09-12 19:27:29
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Arleth Martinez
2024-09-12 19:27:20
Arleth Martinez
2024-09-12 19:27:20
Usuaria menciona que ya se pusieron en contacto con ella y se le esta dando atencion directamente con el area correspondiente y esta de acuerdo al cierre del reporte
Arleth Martinez
2024-09-12 19:27:12
Arleth Martinez
2024-09-12 19:27:12
Se recibe correo de vendedora asignada por GR, menciona lo siguiente:
Hola, espero se encuentren muy bien
Ya se contactó al cliente
Que tengan excelente tarde 😊
Saludos
Esther Samano Mondragon
2024-09-12 12:23:52
Hola, espero se encuentren muy bien
Ya se contactó al cliente
Que tengan excelente tarde 😊
Saludos
Esther Samano Mondragon
2024-09-12 12:23:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-09-12 11:29:09
Esther Samano Mondragon
2024-09-12 11:29:09
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-12 11:29:06
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-12 11:29:06
Se recibe correo de GR mencionando lo siguiente:
Ruth
Buen día
Alejandra Rodriguez contactará al cliente
Gracias saludos
Esther Samano Mondragon
2024-09-12 11:26:54
Ruth
Buen día
Alejandra Rodriguez contactará al cliente
Gracias saludos
Esther Samano Mondragon
2024-09-12 11:26:54
Se proporciono numero de reporte al usuario y se le envia correo a GR
Ruth Salazar
2024-09-12 10:09:08
Ruth Salazar
2024-09-12 10:09:08
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjunta correo enviaado a GR
Ruth Salazar
2024-09-12 10:06:43
Ruth Salazar
2024-09-12 10:06:43
Se solicita apoyo al Ing. Ramses GErardo Orduno
Ruth Salazar
2024-09-12 10:00:38
Ruth Salazar
2024-09-12 10:00:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar
2024-09-12 09:54:25
Ruth Salazar
2024-09-12 09:54:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar
2024-09-12 09:54:18
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar
2024-09-12 09:54:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-12 09:53:02
Ruth Salazar
2024-09-12 09:53:02