A A
TT258417 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 0000004854 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-12 08:59:10 | Fecha Cierre | 2024-09-12 09:02:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:00:43 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar cotización de productos varios pero durante la llamada se corta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-09-12 09:02:15
Ruth Salazar
2024-09-12 09:02:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-12 09:02:15
Ruth Salazar
2024-09-12 09:02:15
Durante el proceso de toma de datos se corta la llamada con el usuario
Ruth Salazar
2024-09-12 09:02:11
Ruth Salazar
2024-09-12 09:02:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-12 09:01:45
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-12 09:01:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-12 09:01:32
Ruth Salazar
2024-09-12 09:01:32