TICS | Ticket Información IUSA

Adrian Disraeli Silva Santos

Ticket No. 258402

TT258402 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Adrian Disraeli Silva Santos
Celular	7222067396	Teléfono Fijo	7223733771
E-mail	adriansantos7744@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-12 08:21:13	Fecha Cierre	2024-09-12 19:37:23
Tiempo Respuesta	00:02:28	Tiempo Solución	0 11:13:42
Agente Creador	Esther Samano Mondragon	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Adrian Disraeli Silva Santos Solicta una cotización de 2000 piezas de Calentadores Solares de 150 Litros, 12 tubos, baja presión Menciona que es importante que cumplan con todas las NOM Datos del cliente: -Nombre: Adrian Disraeli Silva Santos -Dos números de contacto: 7222067396 y 7223733771 -Dirección completa: -Calle y número Guadalupe victoria 916 INT D11A -Colonia la Purisima -Municipio Metepec -Estado México -Código Postal 52140

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo de solicitud	Correo de solicitud
	Correo enviado a GR	Correo enviado a GR

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-09-12 19:37:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-09-12 19:37:23

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-09-12 19:37:18

Se realiza llamada y menciona usuario que ya se le mando cotizacion, esta de acuerdo al cierre del reporte y califica el servicio como bueno

Arleth Martinez 2024-09-12 19:37:11

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Esther Samano Mondragon 2024-09-12 12:19:45

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Esther Samano Mondragon 2024-09-12 12:19:41

Se recibe correo de vendedor mencionando lo siguiente:
Buenas tardes, ya se contactó al prospecto y se le brindo la información necesaria.
Saludos.

Esther Samano Mondragon 2024-09-12 12:19:35

Se envia correo a GR, en espera de respuesta

Esther Samano Mondragon 2024-09-12 08:30:06

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR

Esther Samano Mondragon 2024-09-12 08:29:50

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Esther Samano Mondragon 2024-09-12 08:26:15

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Esther Samano Mondragon 2024-09-12 08:26:08

-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud

Esther Samano Mondragon 2024-09-12 08:25:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Esther Samano Mondragon 2024-09-12 08:23:41