Arnulfo Manriquez Merino
TT258326 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arnulfo Manriquez Merino | ||
| Celular | 8332303630 | Teléfono Fijo | 8332535731 |
| ventas04@eepat.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-11 18:33:43 | Fecha Cierre | 2024-09-26 14:01:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 14 19:26:09 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe wa de usuario solicitando apoyo con la cotización de
4000 piezas del modelo 363450 |
El usuario comenta que ya se le contactó, pero el tiempo de entrega impidio continuar con la compra
Gloria Gomez Valdez
2024-09-26 14:17:28
Gloria Gomez Valdez
2024-09-26 14:17:28
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-26 14:01:22
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-26 14:01:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-26 14:01:22
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-26 14:01:22
-> Se adjunto el archivo Mensaje notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: menaje
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-26 14:01:17
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-26 14:01:17
Sigue sin tomar llamadas el usuario, no ha contestado el whatsapp por lo que se procede al cierre, se le notifica
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-26 14:01:00
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-26 14:01:00
ENvio mensaje para confirmar si ya le contactaron
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-25 17:08:39
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-25 17:08:39
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-09-23 20:40:07
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-09-23 20:40:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
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Arleth Martinez
2024-09-11 20:32:16
Arleth Martinez
2024-09-11 20:32:16
Menciona gr
Gracias, lo atendemos.
Arleth Martinez
2024-09-11 20:32:07
Gracias, lo atendemos.
Arleth Martinez
2024-09-11 20:32:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino
2024-09-11 18:39:12
Ariana Morales Bernardino
2024-09-11 18:39:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ariana Morales Bernardino
2024-09-11 18:39:07
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ariana Morales Bernardino
2024-09-11 18:39:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR
Ariana Morales Bernardino
2024-09-11 18:38:57
Ariana Morales Bernardino
2024-09-11 18:38:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-09-11 18:35:13
Ariana Morales Bernardino
2024-09-11 18:35:13