Sergio Pardo
TT258184 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Pardo | ||
| Celular | 5620795853 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-11 13:10:38 | Fecha Cierre | 2024-09-11 13:14:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:02:52 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitando hablar con fernado de ventas.
Se le compate el numero de conmutador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:14:10
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:14:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:14:10
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:14:10
Otraves se recibe la misma llamada, son 4 llamadas del mismo usuario y en todas las veces se le indica que se comunica al area de servicio tecnico
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:14:03
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:14:03
Se vuelve a recibir llamada del mismo usuario, se le comparte el otro numero de conmutador 7222260837
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:12:56
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:12:56
Se recibe nuevamente llamada de usuario indicando que la transfirieron con nosotros. Se le menciona que se comunica a servicio tecnico
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:12:17
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:12:17
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:11:29
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:11:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:11:26
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:11:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:11:18
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 13:11:18