TICS | Ticket Información IUSA

Daniel Amabilis

Ticket No. 258036

TT258036 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Daniel Amabilis
Celular	8331744806	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	damabilis@iexservicios.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-10 18:15:10	Fecha Cierre	2024-09-12 21:15:42
Tiempo Respuesta	00:01:43	Tiempo Solución	2 02:58:49
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Daniel solicitando la cotización de medidores de agua y se le brinde mayor información para la adquisición de medidores para gobierno. Nombre(s) Daniel Amabilis Celular 8331744806 E-mail damabilis@iexservicios.com Dirección Código Postal 89110 Estado Tamaulipas Delegación/Municipio Tampico Colonia/Zona Petrolera

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	evidencia	correo enviado a salomón
	Captura de wa de validacion	Captura de wa de validacion
	Evidencia	Cap de cierre

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-09-12 21:15:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-09-12 21:15:42

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-09-12 21:15:36

usuario indica por wa ya se pudo en contacto con el area de ventas, se le indica el cierre del reporte

Ariana Morales Bernardino 2024-09-12 21:04:06

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cap de cierre

Ariana Morales Bernardino 2024-09-12 21:03:25

-> Se adjunto el archivo Captura de wa de validacion el cual se describe a continuación: Captura de wa de validacion

Arleth Martinez 2024-09-12 20:48:37

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Esther Samano Mondragon 2024-09-11 09:09:14

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Esther Samano Mondragon 2024-09-11 09:09:09

Se recibe correo de Salomon Morales.
Menciona lo siguiente:
Buenos días Gloria
Gusto en saludarte, te comento, la solicitud ya está siendo atendida.
Gracias por su apoyo y atención.
Que tengas un excelente día.

Esther Samano Mondragon 2024-09-11 09:08:59

Envio correo a Salomón Morales, pidiendo apoyo

Gloria Gomez Valdez 2024-09-10 18:20:19

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-09-10 18:20:08

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado a salomón

Gloria Gomez Valdez 2024-09-10 18:20:00

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-09-10 18:17:01

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-09-10 18:16:53