TICS | Ticket Información IUSA

Jose Antonio Lazaro Poot

Ticket No. 257988

TT257988 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Jose Antonio Lazaro Poot
Celular	9851134110	Teléfono Fijo	9995093744
E-mail	ing.lazaropootjoseantonio@outook.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-10 15:21:15	Fecha Cierre	2024-09-12 21:22:23
Tiempo Respuesta	00:01:57	Tiempo Solución	2 05:59:11
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ramses Gerardo Orduno Torres	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Requiere de la ficha tecnica de calidad transformadores

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Cap de wa, imagen de regulador , comprobante de compra
	Evidencias	Correo a GR

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-09-12 21:22:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-09-12 21:22:23

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-09-12 21:22:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-09-10 20:45:59

Menciona Eduardo Isidro : Buenas tardes
Informo ya contacte al cliente y le proporcione la información solicitada.
Estoy atento.

Arleth Martinez 2024-09-10 20:45:50

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 17:49:32

GR comenta "Eduardo Cardenas contactará y seguramente cotizará al cliente"

Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 17:49:27

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo a GR

Ariana Morales Bernardino 2024-09-10 16:26:56

Cuchilla desconectadora COGC de operación en grupo de 15 kv

Ariana Morales Bernardino 2024-09-10 15:30:42

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-09-10 15:29:12

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Pendiente de evidencias

Ariana Morales Bernardino 2024-09-10 15:29:08

Ticket: Trabajando paso a: En Analisis

Ariana Morales Bernardino 2024-09-10 15:28:48

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias

Ariana Morales Bernardino 2024-09-10 15:28:41

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cap de wa, imagen de regulador , comprobante de compra

Ariana Morales Bernardino 2024-09-10 15:28:31

En espera de que comparta material del ual desea la ficha tecnicca

Ariana Morales Bernardino 2024-09-10 15:25:33

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-09-10 15:24:28

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Ariana Morales Bernardino 2024-09-10 15:24:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-09-10 15:23:12