NA NA
TT257967 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-10 14:00:37 | Fecha Cierre | 2024-09-10 14:02:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:01:00 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario, solicta el correo y se corta la llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-09-10 14:02:11
Esther Samano Mondragon
2024-09-10 14:02:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-09-10 14:02:11
Esther Samano Mondragon
2024-09-10 14:02:11
Se comparte correo de case, usuario no comparte sus datos. Usuario cuelga la llamada
Esther Samano Mondragon
2024-09-10 14:02:06
Esther Samano Mondragon
2024-09-10 14:02:06
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-09-10 14:01:30
Esther Samano Mondragon
2024-09-10 14:01:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-10 14:01:18
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-10 14:01:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-09-10 14:01:11
Esther Samano Mondragon
2024-09-10 14:01:11