MIguel Angel Lopez Sanchez

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Ticket No. 257937

TT257937 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MIguel Angel Lopez Sanchez
Celular 9614586156 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail lopezs.leonardoangel@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-10 12:12:55 Fecha Cierre 2024-09-18 18:00:48
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 8 05:46:12
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Hernandez Leon Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando el ya era distribuidor sin embargo no cuenta con su numero de cliente ni nombre de asesor ya que indica dejo de comprar hace aproximadamente 3 años pero esta interesado en retomar la venta por lo cual solicita ser canalizado al área de ventas.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se adjuanta correo enviado al GR Juan Hérnandez
Captura de wa de validacion Captura de wa de validacion
Solicitud de whatsapp evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-18 18:00:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-18 18:00:48
Se le notifica el cierre ya que ventas confirma que ya se contacto
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-18 18:00:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-09-17 13:02:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-09-17 13:02:17
Se recibe correo de vendedor asigando por GR, menciona lo siguiente:
Buenos días.
Hay una confusión de teléfono descompuesto... el enlace del correo es el hijo que contesta, y yo he hablado con el papá..
Ya me puse en contacto de nuevo y ya hable con el hijo..
saludos
Esther Samano Mondragon 2024-09-17 13:01:49
Se envia correo a Gr
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-17 11:32:58
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-17 11:31:32
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-17 11:31:23
GR menciona

"Buenas tardes Jaime

Favor de confirmar si ya contactaste a Don Miguel


Saludos"
Ariana Morales Bernardino 2024-09-16 20:34:47
Solicitamos el apoyo ya que usuario indica que aun no se contactan con el
Angela Gomez Leon 2024-09-14 20:06:12
Se le envia wa solicitando si se pudieron en contacto con el
Angela Gomez Leon 2024-09-14 17:04:27
-> Se adjunto el archivo Solicitud de whatsapp el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-09-14 17:03:19
Se recibe correo de GR mencionando lo siguiente:
Buenos días Jaime
Favor de contactar a Don Miguel y nos confirmas por favor
Saludos
Esther Samano Mondragon 2024-09-13 08:18:47
Se recibe correo de vendedor iusa
Menciona lo siguiente:
Hola
Buenos días, para comentar ya me comunique con el Sr. Miguel Angel.. ya anteriormente tenia cuenta con nosotros.
Saludos
Esther Samano Mondragon 2024-09-13 08:12:41
Se le pide apoyo a GR
Arleth Martinez 2024-09-12 21:04:46
Usuario menciona que no ha tenido información
Arleth Martinez 2024-09-12 21:01:07
-> Se adjunto el archivo Captura de wa de validacion el cual se describe a continuación: Captura de wa de validacion
Arleth Martinez 2024-09-12 20:55:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-09-10 12:48:48
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-09-10 12:48:43
Se recibe correo de GR mencionando lo siguiente:
Lo canalizo con el vendedor Jaime Salas para su seguimiento
Esther Samano Mondragon 2024-09-10 12:48:36
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjuanta correo enviado al GR Juan Hérnandez
Ruth Salazar 2024-09-10 12:20:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-09-10 12:15:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar 2024-09-10 12:15:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-09-10 12:14:36

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