Paulina Trejo Espinosa
TT257762 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Paulina Trejo Espinosa | ||
| Celular | 9991052733 | Teléfono Fijo | 9994428077 |
| paulinatrejoespinosa1803@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-09 09:55:07 | Fecha Cierre | 2024-09-09 10:30:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:19 | Tiempo Solución | 0 00:31:17 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Paulina Trejo Espinosa
Solicita información sobre los medidores de energía eléctrica, los que son utilizados para el consumo en baja y media tensión Requiere una cotizarción de 100 unidades de cada uno. Paulina Trejo: 9991052733 Telefono de la oficina: 9994428077 Local número 9, de la plaza “La Ceiba”, del lote 21, del tablaje 19449, carretera a Progreso, Local 9 y 10, Club de Golf La Ceiba, C.P. 97302 Mérida, Yucatán |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:30:43
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:30:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:30:43
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:30:43
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:30:36
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:30:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:30:29
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:30:29
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:30:25
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:30:25
Usuario menciona que serían de los medidores de baja y media tensión, sin embargo ustedes no los venden o unicamente CFE puede venderlos
Se le menciona que es este caso debe de validarlo directamente con CFE. Se le indica el cierre del reporte
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:30:19
Se le menciona que es este caso debe de validarlo directamente con CFE. Se le indica el cierre del reporte
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:30:19
Se envia correo a usuario para que nos indique si solicita cotización de medidores o de transformadores
Si solicita cotización acerca de medidores de energía, debe de validarlo directamente con CFE
En espera a su respuesta
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:19:23
Si solicita cotización acerca de medidores de energía, debe de validarlo directamente con CFE
En espera a su respuesta
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:19:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:15:22
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:15:22
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Pendiente de evidencias
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:15:04
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Pendiente de evidencias
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:15:04
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:14:56
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 10:14:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 09:59:26
Esther Samano Mondragon
2024-09-09 09:59:26