Juan Ortega Martinez
TT257599 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Ortega Martinez | ||
| Celular | 7353780278 | Teléfono Fijo | 7353548178 |
| juan.ortega@saint-gbain.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-06 11:19:05 | Fecha Cierre | 2024-09-06 16:03:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 04:43:29 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para realizar una cotización de cable la cual indica que mandara su solicitud por correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-09-06 16:03:25
Esther Samano Mondragon
2024-09-06 16:03:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-09-06 16:03:25
Esther Samano Mondragon
2024-09-06 16:03:25
Se recibe correo compartiendo su solicitud de material a cotizar. Se le comparte liga de tienda IUSA
Esther Samano Mondragon
2024-09-06 16:03:21
Esther Samano Mondragon
2024-09-06 16:03:21
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Esther Samano Mondragon
2024-09-06 16:02:31
Esther Samano Mondragon
2024-09-06 16:02:31
Usuario indico que nos enviarea correo para que realice su compra ya que el antes compraba pero que intento contactar a la vendedora pero indico que ta o trabajaba
Angela Gomez Leon
2024-09-06 11:21:57
Angela Gomez Leon
2024-09-06 11:21:57
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-09-06 11:21:01
Angela Gomez Leon
2024-09-06 11:21:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon
2024-09-06 11:20:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon
2024-09-06 11:20:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-09-06 11:19:56
Angela Gomez Leon
2024-09-06 11:19:56