Saida Monserrath Salas Fernandez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 257531

TT257531 Retraso en el envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Saida Monserrath Salas Fernandez
Celular 7227152408 Teléfono Fijo 0000004854
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-05 17:12:22 Fecha Cierre 2024-09-08 13:43:03
Tiempo Respuesta 00:02:30 Tiempo Solución 2 20:28:11
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuaria indicando saber que ocurre con su pedido ya que en la plataforma le indico se le entregaría al dia siguiente
Numero de orden #000064867
SKU 208984 Calentador Rápida Recuperación Enerhit 12 L Gas L.P. 1PZA
9212078698
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-08 13:43:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-08 13:43:03
Cliente confirma que recibio el material.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-08 13:42:59
EL usuario no toma llamadas para confirmar si ya recibio el material, le envio mensaje
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-08 12:17:01
En esperade confromar si ya recibio el material
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-08 09:15:37
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-08 09:15:27
se le indica a usuario en llamada el envio es apartir de que se acredita de 3 a 5 dias habiles
Ariana Morales Bernardino 2024-09-05 17:23:56
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ariana Morales Bernardino 2024-09-05 17:23:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino 2024-09-05 17:22:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-09-05 17:14:52

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad