Genaro Méndez Rodríguez
TT257418 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Genaro Méndez Rodríguez | ||
| Celular | 9632476132 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| genaro.mendez97_03@icloud.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-05 08:54:14 | Fecha Cierre | 2024-09-14 19:06:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 9 10:10:18 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe wa del usuario indicando que requiere la cotización de 200,000, en cables con calibre 14,12,10 |
Se recibe correo de vendedor asigando por GR, menciona lo siguiente: Buenas tardes.
Ya se contacto al Sr. Genaro Via Telefonica, el cual comento, que también su correo esta erróneo.
Se le compartieron los datos de 2 distribuidores de la zona de Comitan via correo, en el cual van ustedes copiados.
Saludos.
Esther Samano Mondragon
2024-09-16 10:26:42
Ya se contacto al Sr. Genaro Via Telefonica, el cual comento, que también su correo esta erróneo.
Se le compartieron los datos de 2 distribuidores de la zona de Comitan via correo, en el cual van ustedes copiados.
Saludos.
Esther Samano Mondragon
2024-09-16 10:26:42
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-09-14 19:06:02
Esther Samano Mondragon
2024-09-14 19:06:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-09-14 19:06:02
Esther Samano Mondragon
2024-09-14 19:06:02
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon
2024-09-14 19:05:58
Esther Samano Mondragon
2024-09-14 19:05:58
Se procede al cierre porque ya se contacto al cliente por correo
Esther Samano Mondragon
2024-09-14 19:05:47
Esther Samano Mondragon
2024-09-14 19:05:47
Vendedor indica Ya se contacto al Sr. Genaro Via Telefonica, el cual comento, que también su correo esta erróneo.
Se le compartieron los datos de 2 distribuidores de la zona de Comitan via correo, en el cual van ustedes copiados.
Gloria Gomez Valdez
2024-09-13 17:35:35
Se le compartieron los datos de 2 distribuidores de la zona de Comitan via correo, en el cual van ustedes copiados.
Gloria Gomez Valdez
2024-09-13 17:35:35
-> Se adjunto el archivo Mensaje WAB el cual se describe a continuación: Se le marca al usuario sin respuesta se le envia mensaje al usuario e espera de sus comentarios
Ruth Salazar
2024-09-13 13:08:18
Ruth Salazar
2024-09-13 13:08:18
GR comenta :
Jose Luis
Favor de contactar
Saludos
.jpeg)
Arleth Martinez
2024-09-11 17:50:04
Jose Luis
Favor de contactar
Saludos
Arleth Martinez
2024-09-11 17:50:04
Usuario compare otro cel de contacto 9631422534
Gloria Gomez Valdez
2024-09-11 15:28:30
Gloria Gomez Valdez
2024-09-11 15:28:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 12:58:30
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 12:58:30
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 12:58:26
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 12:58:26
Se recibe correo de Jose Luis Cal y Mayor, menciona lo siguiente:
Lic. Juan, buenas tardes.
Efectivamente y le puedo comentar que el numero telefonico que nos comparten, se trata de contactar y en automatico corta la llamada y aparece el mensaje de usuario NO Disponible-03
Se le envio correo sin que hasta la fecha tengamos respuesta.
Saludos.
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 12:58:20
Lic. Juan, buenas tardes.
Efectivamente y le puedo comentar que el numero telefonico que nos comparten, se trata de contactar y en automatico corta la llamada y aparece el mensaje de usuario NO Disponible-03
Se le envio correo sin que hasta la fecha tengamos respuesta.
Saludos.
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 12:58:20
Se recibe correo de GR mencionando lo siguiente:
Enterado,
Jose Luis, la semana pasada te encargue lo contactaras, tienes algún comentario
Saludos
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 12:33:36
Enterado,
Jose Luis, la semana pasada te encargue lo contactaras, tienes algún comentario
Saludos
Esther Samano Mondragon
2024-09-11 12:33:36
-> Se adjunto el archivo Correo Enviado el cual se describe a continuación: Correo Enviado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 17:48:47
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 17:48:47
Se envio correo al gerente regional
Angela Gomez Leon
2024-09-05 09:01:55
Angela Gomez Leon
2024-09-05 09:01:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-09-05 08:56:00
Angela Gomez Leon
2024-09-05 08:56:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon
2024-09-05 08:55:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon
2024-09-05 08:55:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-09-05 08:55:44
Angela Gomez Leon
2024-09-05 08:55:44