TICS | Ticket Información IUSA

Sandra Barbara Rodriguez Saucedo

Ticket No. 257404

TT257404 Retraso en el envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Sandra Barbara Rodriguez Saucedo
Celular	5554617994	Teléfono Fijo	0000004854
E-mail	sandybarby4040@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-04 20:34:09	Fecha Cierre	2024-09-04 20:37:14
Tiempo Respuesta	00:02:21	Tiempo Solución	0 00:00:44
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuaria mencionado recibió 2 llamadas de nosotros solicitando saber motivo menciona saber rastreo de su envió zf 2081834 No. pedido: 000064990 ID:778348417040 sku: 201001

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ariana Morales Bernardino 2024-09-04 20:37:14

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-09-04 20:37:14

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ariana Morales Bernardino 2024-09-04 20:37:09

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Ariana Morales Bernardino 2024-09-04 20:37:02

Se le comparte en llamada numero de guia

Ariana Morales Bernardino 2024-09-04 20:36:57

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ariana Morales Bernardino 2024-09-04 20:36:43

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-09-04 20:36:30