Carlos Guillermo MIllan Benitez
TT257320 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Guillermo MIllan Benitez | ||
| Celular | 7224881472 | Teléfono Fijo | 7227008995 |
| cmillanmx@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-04 11:52:24 | Fecha Cierre | 2024-09-04 12:06:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:52 | Tiempo Solución | 0 00:05:04 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunia solicitando status de compra de orden #000064867 compra de un calentador Enerhit compra realizada el 30 de Agosto de 2024 Factura 9212078698.
Se le comenta al usuario la compra aun esta en tiempo de entrega. |
Se recibe correo de usuario menciando que aun no recibe su compra y ya se cerro su reporte
Se le menciona que se procedio al cierre porque aun se encuentra dentro del tiempo estimado de entrega de 5 a 7 días habiles
Esther Samano Mondragon
2024-09-04 17:27:30
Se le menciona que se procedio al cierre porque aun se encuentra dentro del tiempo estimado de entrega de 5 a 7 días habiles
Esther Samano Mondragon
2024-09-04 17:27:30
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-09-04 12:06:20
Ruth Salazar
2024-09-04 12:06:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-04 12:06:20
Ruth Salazar
2024-09-04 12:06:20
Se le proporciona al usuario el comentario de la fecha de entrega e indica pondra queja en profeco
Ruth Salazar
2024-09-04 12:06:13
Ruth Salazar
2024-09-04 12:06:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-04 12:01:26
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-04 12:01:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-04 12:01:16
Ruth Salazar
2024-09-04 12:01:16