Rene Hernandez
TT257327 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Hernandez | ||
| Celular | 7121145273 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-04 12:40:29 | Fecha Cierre | 2024-09-06 16:52:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 2 04:09:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de un transformador para una bomba de un pozo que abastece de agua a la mitad de pueblo
Caracteristicas: TRANSFORMADOR TIPO POSTE DE 45 KVA EN 23000/220-127 VOLTS, MCA. CONTINENTAL ELECTRIC, DEVANADOS COBRE-COBRE, SE INCLUYE: MANIOBRA CON GRUA TIPO HIAB Y TODO LO NECESARIO PARA SU CORRECTA INSTALACIÓN. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 16:52:11
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 16:52:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 16:52:11
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 16:52:11
Por falta de comunicacion se procede a el cierre usuario no contesta llamadas
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 16:52:01
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 16:52:01
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:22:34
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:22:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:22:29
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:22:29
GR Indica "
Saul contactará al cliente"
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:22:25
Saul contactará al cliente"
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-04 13:22:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez
2024-09-04 12:48:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez
2024-09-04 12:48:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a ing Ramses
Gloria Gomez Valdez
2024-09-04 12:47:30
Gloria Gomez Valdez
2024-09-04 12:47:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-09-04 12:43:45
Gloria Gomez Valdez
2024-09-04 12:43:45
-> La asignación de: Francisco Javier Hernandez Estudillo cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Gloria Gomez Valdez
2024-09-04 12:43:41
Gloria Gomez Valdez
2024-09-04 12:43:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Caracteristicas de transformador
Gloria Gomez Valdez
2024-09-04 12:43:09
Gloria Gomez Valdez
2024-09-04 12:43:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-09-04 12:42:15
Gloria Gomez Valdez
2024-09-04 12:42:15