TICS | Ticket Información IUSA

Berenice Villalobos Hernandez

Ticket No. 257221

TT257221 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Berenice Villalobos Hernandez
Celular	5539771024	Teléfono Fijo	5519979837
E-mail	vhconstrucciones.bere@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-03 17:16:39	Fecha Cierre	2024-09-06 10:53:01
Tiempo Respuesta	00:01:33	Tiempo Solución	2 17:34:49
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Angela Gomez Leon
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

VHCONTRUCCIONES Y ASESORIA EN INGENIERIA SA de CV Se recibe llamada de Berenice Villalobos Hernandez Solicitando apoyo con cotización

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Angela Gomez Leon 2024-09-06 10:53:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-09-06 10:53:01

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Angela Gomez Leon 2024-09-06 10:52:55

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Angela Gomez Leon 2024-09-06 10:52:47

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Angela Gomez Leon 2024-09-06 10:52:44

Se le proporciona numero de distribuidores y pagina de tienda en iusa para que pueda realizar su cotización

Angela Gomez Leon 2024-09-06 10:52:35

Se le envio correo al gerente regional

Angela Gomez Leon 2024-09-05 08:33:43

Se le pregunto al usuario si ya se pusieron en contacto con el

Angela Gomez Leon 2024-09-05 07:02:06

usuaria mandara ista de productoa a cotizar

Ariana Morales Bernardino 2024-09-03 17:20:55

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-09-03 17:20:21

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Ariana Morales Bernardino 2024-09-03 17:20:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-09-03 17:18:12