Alejandra Sandoval Olvera
TT257220 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Sandoval Olvera | ||
| Celular | 5558111820 | Teléfono Fijo | 5589139351 |
| amontes_2012@yahoo.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-03 17:09:15 | Fecha Cierre | 2024-09-04 15:54:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 22:43:47 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se cuenta con reporte anterior TT256635 cerrado porque vendedor no se pudo contactar con cliente final
Alejandra Sandoval Olvera interesada en ser distribuidor Razón s: Arturo Montes Jiménez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-04 15:54:58
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-04 15:54:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-04 15:54:58
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-04 15:54:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-04 15:54:55
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-04 15:54:55
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:56:17
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:56:17
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:56:14
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:56:14
Se comparte con GR y con la vendedora
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:56:01
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:56:01
Se recibe correo nuevamente de Alejandra Sandoval Olvera
Nos comparte el número teefonico de su oficina 5558111820
cel 5570803004
Alejandra Sandoval
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:53:24
Nos comparte el número teefonico de su oficina 5558111820
cel 5570803004
Alejandra Sandoval
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:53:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:01:40
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:01:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:01:36
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:01:36
Se le indico a usuario el cierre del reporte por falta de comunicación
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:01:30
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:01:30
-> Se adjunto el archivo Cierre del reporte el cual se describe a continuación: Cierre del reporte
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:01:09
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 18:01:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Segundo indtento y usuario no atiende llamada de vendedor
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:58:53
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:58:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia correo el cual se describe a continuación: Vendedor no se puede contactar con usuario
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:57:21
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:57:21
Se recibe correo mencionndo lo siguiente:
Hola Buenas tardes,
Se a tratado de contactar al cliente, y ninguno de sus números locales me han contestado, de hecho les envie correo el día Jueves que no se podia contactar al cliente, adjunto envio el correo enviado y le doy seguimiento intentado comunicarme con el
Gracias
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:55:14
Hola Buenas tardes,
Se a tratado de contactar al cliente, y ninguno de sus números locales me han contestado, de hecho les envie correo el día Jueves que no se podia contactar al cliente, adjunto envio el correo enviado y le doy seguimiento intentado comunicarme con el
Gracias
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:55:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR y a vendedor el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR y a vendedor
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:19:51
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:19:51
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:15:52
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:15:52
Se envia correo al vendedor que asigno GR para que pueda contactar nuevamente a cliente final
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:15:34
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:15:34
Se comparte numero de reporte y se le menciona a usuario el área de ventas nos menciona que intentó comunicarse con usted pero no a tenido éxito. Solicitamos de su apoyo para que pueda atender la llamada del área de ventas y así poder brindarle una respuesta
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:15:02
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:15:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:14:16
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:14:16
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:14:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:14:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:11:11
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:11:11