TICS | Ticket Información IUSA

Angi Tovar Tovar

Ticket No. 257197

TT257197 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Angi Tovar Tovar
Celular	8883546060	Teléfono Fijo	8187782194
E-mail	ventas@cepillosvioleta.com.mx	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-03 15:05:36	Fecha Cierre	2024-09-03 16:54:56
Tiempo Respuesta	00:02:32	Tiempo Solución	0 01:46:48
Agente Creador	Citlali Salinas Garcia	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamade usuario solicitando una cotizacion se le comparten los distribuidores de la zona

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-09-03 16:54:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-09-03 16:54:56

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-09-03 16:54:52

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-09-03 16:54:47

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Citlali Salinas Garcia 2024-09-03 15:18:25

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Citlali Salinas Garcia 2024-09-03 15:18:15

Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser distribuidor a caso: Clientes Potenciales

Gloria Gomez Valdez 2024-09-03 15:17:22

Se le comparte su numero de reporte, posterior a ello se le comparte los distribuidores de la zona a los cuales hace mencion que ya se puso en contacto con ellos, y solo acepta datos de uno con el cual menciona se pondra en contacto con ellos.
PIMSA
Privada la Puerta # 1110, Colonia Parque Industrial la Puerta C.P. 66350, Santa Catarina Nuevo Leon
81-8125-18-00

Citlali Salinas Garcia 2024-09-03 15:15:18

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Salinas Garcia 2024-09-03 15:08:08