TICS | Ticket Información IUSA

Estefania Herrera

Ticket No. 257025

TT257025 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Estefania Herrera
Celular	5559999909	Teléfono Fijo	5620088407
E-mail	estefani.herrera@stephanie	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-02 15:42:40	Fecha Cierre	2024-09-02 15:50:47
Tiempo Respuesta	00:01:52	Tiempo Solución	0 00:06:15
Agente Creador	Citlali Salinas Garcia	Agente Cerro	Citlali Salinas Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario solicitando el correo

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Salinas Garcia 2024-09-02 15:50:47

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Citlali Salinas Garcia 2024-09-02 15:50:47

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Citlali Salinas Garcia 2024-09-02 15:50:40

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Citlali Salinas Garcia 2024-09-02 15:50:31

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Citlali Salinas Garcia 2024-09-02 15:50:20

ticket duplicado se esta dando seguimiento con TT257023

Citlali Salinas Garcia 2024-09-02 15:50:07

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Citlali Salinas Garcia 2024-09-02 15:49:04