TICS | Ticket Información IUSA

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Ticket No. 256930

TT256930 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

3 = Regular

Datos Personales

Contacto	A A
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pasteje@iusa.com	Proyecto	Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-01 13:53:04	Fecha Cierre	2024-09-01 13:54:45
Tiempo Respuesta	00:00:55	Tiempo Solución	0 00:00:46
Agente Creador	Citlali Salinas Garcia	Agente Cerro	Citlali Salinas Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Citlali Salinas Garcia	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se le solicita sus datos, no los porprorciona y se corta la llamada

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Salinas Garcia 2024-09-01 13:54:45

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Salinas Garcia 2024-09-01 13:54:45

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Citlali Salinas Garcia 2024-09-01 13:54:35

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Citlali Salinas Garcia 2024-09-01 13:54:26

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Citlali Salinas Garcia 2024-09-01 13:54:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Salinas Garcia 2024-09-01 13:53:59