Estefania Flores
TT256861 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Estefania Flores | ||
| Celular | 5648834192 | Teléfono Fijo | 5525897612 |
| estefanias.gap@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-30 16:29:55 | Fecha Cierre | 2024-09-06 16:05:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 6 23:34:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Estefania de la empresa GAP solicitandola cotización de 2000 piezas de calentadores de 10 tubos, 150 litros baja presión.
Zona: toluca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 16:05:43
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 16:05:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 16:05:43
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 16:05:43
Usuario menciona que ya cotizo con otra empresa por lo cual ya no lo requiere
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 16:05:40
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-06 16:05:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:39:09
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:39:09
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:39:05
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:39:05
-> Se adjunto el archivo Respuesta de GR el cual se describe a continuación: Respuesta de GR
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:38:59
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:38:59
Se recibe correo de GR mencionando lo siguiente:
Josué, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:38:28
Josué, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Esther Samano Mondragon
2024-09-03 17:38:28
Se envia nuevamente correo a Gr
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-03 17:05:25
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-03 17:05:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez
2024-08-30 16:35:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez
2024-08-30 16:35:25
Envio correo a GR FRancisco Hernandez
Gloria Gomez Valdez
2024-08-30 16:35:12
Gloria Gomez Valdez
2024-08-30 16:35:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-08-30 16:31:17
Gloria Gomez Valdez
2024-08-30 16:31:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-30 16:31:10
Gloria Gomez Valdez
2024-08-30 16:31:10