TICS | Ticket Información IUSA

Emiliano Gutiérrez Reyes

Ticket No. 256698

TT256698 Entregas incompletas

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Emiliano Gutiérrez Reyes
Celular	5517965202	Teléfono Fijo	5557847808
E-mail	alejanadro_guc@hotmail.com	Proyecto	Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-29 15:53:37	Fecha Cierre	2024-08-29 15:59:56
Tiempo Respuesta	00:03:26	Tiempo Solución	0 00:02:53
Agente Creador	Citlali Salinas Garcia	Agente Cerro	Citlali Salinas Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Citlali Salinas Garcia	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamad de usuario reportando su calentador el cual menciona que solicito un calentador de gas lp y le enviaron uno de gas natural

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Salinas Garcia 2024-08-29 15:59:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Salinas Garcia 2024-08-29 15:59:56

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Citlali Salinas Garcia 2024-08-29 15:59:39

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Citlali Salinas Garcia 2024-08-29 15:59:28

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Citlali Salinas Garcia 2024-08-29 15:59:17

Se le notifica que el tramite lo debe de realizar directamente con amazon ya que la compra es menor de 30 dias, la compra la realizo el dia de ayer

Citlali Salinas Garcia 2024-08-29 15:58:18

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Salinas Garcia 2024-08-29 15:57:03