Maray Hernández Ramos

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Ticket No. 256672

TT256672 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Maray Hernández Ramos
Celular 9532810097 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail hdzmara.93@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-29 14:26:55 Fecha Cierre 2024-09-14 17:32:05
Tiempo Respuesta 00:00:59 Tiempo Solución 16 03:04:11
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe wa usuario indica que esta interesado en ser distribuidor
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo Evidencia
Correo Enviado Correo Enviado
Evidencia cierre Evidencia cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-09-14 17:32:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-09-14 17:32:05
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-09-14 17:31:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia cierre el cual se describe a continuación: Evidencia cierre
Esther Samano Mondragon 2024-09-14 17:31:43
Intento comunicarme con usuario pero no atiende las llamadas. Tampoco responde mensajes de WA. Se le indica el cierre por falta de comunicación
Esther Samano Mondragon 2024-09-14 17:30:14
Me intento comunicar con el usuario no tenemos respuesta se le envia wa
Angela Gomez Leon 2024-09-13 12:46:28
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 13:53:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 13:53:46
VEndedor Darwin indica: ya se realizó contacto con el prospecto pero es cliente de nuestro distriudor ferrepat , se hacerco a nosotros por que quiere que se mejore la condición
Es cliente pequeño
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 13:53:41
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 13:36:45
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 13:36:39
Distribuidor comenta que aun no le llama el vendedor IUSA, se pide apoyo por whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 13:36:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-09 17:10:10
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-09 17:10:05
GR Andres: Darvin por favor atiende a este prospecto para ver si es viable o lo canalizas con un distribuidor.
Gracias
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-09 17:10:00
usuario menciona que no se le a dado atencion menciona que nadie se a comunicado con ella
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-09 17:01:57
Usuario menciona que ya se le dio atencion
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-09 17:01:12
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Asignacion de Vendedor
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-09 17:00:56
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-09 17:00:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Arleth Martinez 2024-09-09 16:05:45
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez 2024-09-09 16:05:39
GR menciona que :
Darvin por favor atiende a este prospecto para ver si es viable o lo canalizas con un distribuidor.
Arleth Martinez 2024-09-09 16:05:27
Se valida y colocaron mal el correo del GR, se lo enviio con direccion correcta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-09 10:10:22
No se tiene respuesta por parte de GR
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-06 15:57:50
Pido a andres Garcia asigne vendedor para atender al cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-06 11:42:13
-> Se adjunto el archivo Correo Enviado el cual se describe a continuación: Correo Enviado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-04 14:18:36
Se envia nuevamente correo a Gr
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-03 16:57:50
Se le envia correo al gerente regional
Angela Gomez Leon 2024-08-29 15:00:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-08-29 15:00:20
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Angela Gomez Leon 2024-08-29 15:00:16
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Angela Gomez Leon 2024-08-29 14:59:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-08-29 14:27:54

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