NA NA
TT256665 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NA NA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-29 13:52:00 | Fecha Cierre | 2024-08-29 13:55:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:02:24 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Arleth Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Arleth Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita informacion de un filtro pero se corta llamada |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
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Arleth Martinez
2024-08-29 13:55:15
Arleth Martinez
2024-08-29 13:55:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-08-29 13:55:15
Arleth Martinez
2024-08-29 13:55:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez
2024-08-29 13:55:07
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez
2024-08-29 13:55:07
Se le comparte la liga y cuelga
Arleth Martinez
2024-08-29 13:54:58
Arleth Martinez
2024-08-29 13:54:58
Usuario abandona llamda
Arleth Martinez
2024-08-29 13:53:10
Arleth Martinez
2024-08-29 13:53:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-08-29 13:52:51
Arleth Martinez
2024-08-29 13:52:51