TICS | Ticket Información IUSA

Teresa Diaz

Ticket No. 256650

TT256650 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Teresa Diaz
Celular	5529168227	Teléfono Fijo	0000004854
E-mail	compras@davidpompa.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-29 12:51:57	Fecha Cierre	2024-08-30 11:27:27
Tiempo Respuesta	00:01:08	Tiempo Solución	0 22:34:22
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de Teresa Diaz solicitando cotización de Tubo LED T8 de vidrio opalino 95pza

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Mensaje WAB	Se anexa mensaje enviado al cliente para validar si ya fue contactada.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-30 11:27:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-30 11:27:27

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-08-30 11:27:21

Usuaria informa que ya fue contactada por nuestros compañeros de ventas

Gloria Gomez Valdez 2024-08-30 11:27:13

usuario menciona ya fue contactada, menciona tener una duda

Ariana Morales Bernardino 2024-08-30 09:31:40

-> Se adjunto el archivo Mensaje WAB el cual se describe a continuación: Se anexa mensaje enviado al cliente para validar si ya fue contactada.

Ruth Salazar 2024-08-29 18:22:50

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-29 13:29:10

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-29 13:29:06

Se recibe correo de Luis Angel Mondragon Rojas Especificador mencionando Con gusto, lo contacto y les comento.

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-29 13:28:59

en espera a que nos indique
-Razón social
-Material a cotizar y cantidad

Ariana Morales Bernardino 2024-08-29 12:55:49

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-08-29 12:55:15

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Ariana Morales Bernardino 2024-08-29 12:55:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-08-29 12:53:05