Daniel Hernandez
TT256633 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Daniel Hernandez | ||
| Celular | 51961738476 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| refrigtech.sys@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-29 11:50:03 | Fecha Cierre | 2024-08-29 16:28:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 04:36:27 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Daniel Hernandez
Solicita una cotización de tubería de cobre, especificaciones técnicas de los productos que ofrecen, así como sus condiciones comerciales, plazos de entrega y precios. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-08-29 16:28:20
Gloria Gomez Valdez
2024-08-29 16:28:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-08-29 16:28:20
Gloria Gomez Valdez
2024-08-29 16:28:20
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-08-29 16:28:13
Gloria Gomez Valdez
2024-08-29 16:28:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2024-08-29 13:31:03
Imelda Garca Cruz
2024-08-29 13:31:03
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-08-29 13:30:59
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz
2024-08-29 13:30:59
Se recibe correo de Mario Perez Melendrez Ventas Exportaciones indicando
Estimado Daniel,
Conforme conversado por teléfono nos ponemos a tus órdenes.
Por favor encuentra adjunto el catálogo de IUSA COBRE para que puedas conocer las tuberías de cobre que manejamos y las conexiones de cobre.
Imelda Garca Cruz
2024-08-29 13:30:52
Estimado Daniel,
Conforme conversado por teléfono nos ponemos a tus órdenes.
Por favor encuentra adjunto el catálogo de IUSA COBRE para que puedas conocer las tuberías de cobre que manejamos y las conexiones de cobre.
Imelda Garca Cruz
2024-08-29 13:30:52
Se envia correo a GR Liliana Arcila.
En espera de su respuesta
Esther Samano Mondragon
2024-08-29 12:00:13
En espera de su respuesta
Esther Samano Mondragon
2024-08-29 12:00:13
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR
Esther Samano Mondragon
2024-08-29 11:59:35
Esther Samano Mondragon
2024-08-29 11:59:35
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Esther Samano Mondragon
2024-08-29 11:54:47
Esther Samano Mondragon
2024-08-29 11:54:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-08-29 11:52:07
Esther Samano Mondragon
2024-08-29 11:52:07
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-08-29 11:52:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-08-29 11:52:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-08-29 11:51:53
Esther Samano Mondragon
2024-08-29 11:51:53