A A
TT256469 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 0000004854 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-28 14:03:04 | Fecha Cierre | 2024-08-28 14:16:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:20 | Tiempo Solución | 0 00:00:38 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solictando el numero de viginalcia pero se corta la llamada |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-08-28 14:16:02
Ruth Salazar
2024-08-28 14:16:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-08-28 14:16:02
Ruth Salazar
2024-08-28 14:16:02
Se procede a cierre de reporte se documenta como llamada perdida
Ruth Salazar
2024-08-28 14:15:57
Ruth Salazar
2024-08-28 14:15:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-08-28 14:15:35
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-08-28 14:15:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-08-28 14:15:24
Ruth Salazar
2024-08-28 14:15:24