TICS | Ticket Información IUSA

Ismael Hernández Martínez

Ticket No. 256310

TT256310 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Ismael Hernández Martínez
Celular	2299585644	Teléfono Fijo	2283037148
E-mail	ismael.hernandezm@cfe.mx	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-27 21:16:34	Fecha Cierre	2024-08-29 08:23:41
Tiempo Respuesta	00:00:44	Tiempo Solución	1 11:06:23
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de representante de CFE Desea adquirir repuestos para los transformadores de generador principal (S11) y el transformador normal auxiliar (S12)

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo de reporte	corre
	correo a gr	correo

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-29 08:23:41

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-29 08:23:41

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-08-29 08:23:37

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-08-28 08:12:39

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-08-28 08:12:35

ing Plinio indica, que lo atienden

Gloria Gomez Valdez 2024-08-28 08:12:17

-> Se adjunto el archivo correo a gr el cual se describe a continuación: correo

Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-27 21:23:37

-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: corre

Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-27 21:18:03

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-27 21:17:43

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-27 21:17:37

Se envia correo a Plinio de ventas de gobierno

Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-27 21:17:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-27 21:17:18