TICS | Ticket Información IUSA

Fracisco Garcia

Ticket No. 256301

TT256301 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Fracisco Garcia
Celular	8183781617	Teléfono Fijo	8180539671
E-mail	sgarciagonzales53@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-27 18:38:36	Fecha Cierre	2024-08-28 08:11:46
Tiempo Respuesta	00:00:37	Tiempo Solución	0 13:32:33
Agente Creador	Angela Gomez Leon	Agente Cerro	Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica solicitando la ficha tecnica de equipo 278694

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ariana Morales Bernardino 2024-08-28 08:11:46

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-08-28 08:11:46

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ariana Morales Bernardino 2024-08-28 08:11:39

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ariana Morales Bernardino 2024-08-28 08:11:31

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ariana Morales Bernardino 2024-08-28 08:11:24

Se le comparte por wa los datos de IUSASOL

Ariana Morales Bernardino 2024-08-28 08:03:56

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-28 06:29:20

Ticket: Cerrado paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-08-28 06:28:44

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-28 06:28:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-28 06:28:30

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Angela Gomez Leon 2024-08-27 18:39:58

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Angela Gomez Leon 2024-08-27 18:39:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-08-27 18:39:13