TICS | Ticket Información IUSA

Mauro Martinez

Ticket No. 256275

TT256275 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Mauro Martinez
Celular	7717297260	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	biol_blas@hotmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-27 15:49:24	Fecha Cierre	2024-09-02 09:23:10
Tiempo Respuesta	00:00:32	Tiempo Solución	5 17:33:14
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Imelda Garc�a Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario interesado en adquirir 40 tinacos IUSA

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia WA	Evidencia WA
	Captura de wa validación	Captura de wa validación

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Imelda Garc�a Cruz 2024-09-02 09:23:10

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2024-09-02 09:23:10

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Imelda Garc�a Cruz 2024-09-02 09:23:02

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Imelda Garc�a Cruz 2024-09-02 09:22:53

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Imelda Garc�a Cruz 2024-09-02 09:22:45

Se procede a cierre de reporte ya que no se cuenta con la solicitud de cotización.nuevo.
Una vez que la comparta se procedera a la apertura de un reporte

Imelda Garc�a Cruz 2024-09-02 09:22:29

-> Se adjunto el archivo Captura de wa validación el cual se describe a continuación: Captura de wa validación

Arleth Martinez 2024-09-02 07:11:13

Se envía mensaje de WA a usuario para validar si ya recibió respuesta del area de ventas

Esther Samano Mondragon 2024-08-31 08:17:22

-> Se adjunto el archivo Evidencia WA el cual se describe a continuación: Evidencia WA

Esther Samano Mondragon 2024-08-31 08:16:40

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-27 15:51:17

Se solicita comparta su cotización al correo

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-27 15:51:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-27 15:50:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-27 15:49:56