TICS | Ticket Información IUSA

Julio Tellez

Ticket No. 256261

TT256261 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Julio Tellez
Celular	5563635549	Teléfono Fijo	5531404245
E-mail	skaymar95@gmail.com	Proyecto	Envio de CV

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-27 15:20:14	Fecha Cierre	2024-08-31 08:13:35
Tiempo Respuesta	00:04:01	Tiempo Solución	3 16:49:20
Agente Creador	Citlali Salinas Garcia	Agente Cerro	Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solicitando correo en donde pueda enviar su carta de presentacion de bombas

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Esther Samano Mondragon 2024-08-31 08:13:35

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Esther Samano Mondragon 2024-08-31 08:13:35

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Esther Samano Mondragon 2024-08-31 08:13:23

Se valida y ya se envió la información a GR Irma Carmona

Esther Samano Mondragon 2024-08-31 08:13:09

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Esther Samano Mondragon 2024-08-31 08:12:29

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Esther Samano Mondragon 2024-08-31 08:12:25

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Citlali Salinas Garcia 2024-08-27 15:28:27

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Citlali Salinas Garcia 2024-08-27 15:28:09

Se le comparte el correo de case@iusa.com .mx por medio de llamada y se le notifica su numero de reporte

Citlali Salinas Garcia 2024-08-27 15:27:43

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Salinas Garcia 2024-08-27 15:24:15