Luis Alberto Garcia

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Ticket No. 256193

TT256193 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



3 = Regular



3 = Regular



3 = Regular



3 = Regular



4 = Bueno



A = Correcto



A = Correcto



Dentro del NS



Regular



Datos Personales

Contacto Luis Alberto Garcia
Celular 7822177490 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-27 12:51:18 Fecha Cierre 2024-08-29 17:51:54
Tiempo Respuesta 00:00:54 Tiempo Solución 2 04:59:42
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Interesado en cable, material electrico
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Cap de wa
Mensaje WAB Se anexa mensaje enviado a usuario.
Evidencia Cap de wa
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-08-29 17:51:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-29 17:51:54
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-08-29 17:51:46
Se valida reporte no se cuenta con respuesta por parte del usuario, se valida correo se cuenta con correo fecha 27 de Agosto de 2024 indicando lo canalizarian, se porcede a cierre de reporte ya que el usuario no ha conformado si ya fue contactado
Ruth Salazar 2024-08-29 17:51:17
Se valida con usuario por wa con motivo en saber si el area de ventas se comunico con el usuario
Ariana Morales Bernardino 2024-08-29 07:37:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cap de wa
Ariana Morales Bernardino 2024-08-29 07:34:42
Se valida reporte y se le pide apoyo al usuario para validar si lo contacto el área de ventas , en espera.
Ruth Salazar 2024-08-28 20:52:01
-> Se adjunto el archivo Mensaje WAB el cual se describe a continuación: Se anexa mensaje enviado a usuario.
Ruth Salazar 2024-08-28 20:51:22
EL usuario no confirma si el vendedor ya le contacto, le envio mensaje de nuevo
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-28 17:47:17
se valida con usuario si el area de ventas ya se comunico con el usuario
Ariana Morales Bernardino 2024-08-28 08:06:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cap de wa
Ariana Morales Bernardino 2024-08-28 08:05:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-08-27 17:38:23
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-27 17:38:18
GR Daniel indica "Brendita pofa apóyame filtrando este prospecto mínimo compras mensuales $ 100,000.00 mes a mes , todas las Mercaderías como prioridad

Retroalimentas a todos "
Gloria Gomez Valdez 2024-08-27 17:38:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Arleth Martinez 2024-08-27 12:55:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez 2024-08-27 12:55:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-08-27 12:52:12

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