Manuel Valeches

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Ticket No. 256170

TT256170 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Manuel Valeches
Celular 3320356594 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail veleches.1a@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-27 11:47:16 Fecha Cierre 2024-09-09 13:20:49
Tiempo Respuesta 00:02:00 Tiempo Solución 13 01:31:33
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario esta interesado en ser distribuidor material electrico, cable, mufas, centros de carga
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a GR Correo Enviado
Respuesta de GR Respuesta de GR
Mensaje notificando el cierre del reporte MENSAJE
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-09 13:20:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-09 13:20:49
-> Se adjunto el archivo Mensaje notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: MENSAJE
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-09 13:20:45
EL usuario no toma llamadas, envia directo a buzon tampoco.
Le envio mensaje notificando el cierre por falta de counicacion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-09 13:20:07
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-09 10:26:00
Jose Eduardo comenta "me he intentado comunicar a su numero y no he tenido éxito.

Seguiré marcando y les comento novedades a la brevedad"
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-09 10:25:51
Pudo a Gladys y eduardo se atienda al cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-09 10:06:08
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-06 15:53:13
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-06 15:53:09
usuario menciona que aun no se le da atencion por parte del area de ventas
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-06 15:52:59
-> Se adjunto el archivo Respuesta de GR el cual se describe a continuación: Respuesta de GR
Esther Samano Mondragon 2024-09-03 17:41:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-09-03 17:40:51
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-09-03 17:40:47
Se recibe correo mencionado lo siguiente:
Eduardo por favor ponte en contacto para ver las necesidades de este prospecto.
Esther Samano Mondragon 2024-09-03 17:40:41
Pido a Gladys se ateienda al cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-03 16:42:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Correo Enviado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-03 16:41:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Arleth Martinez 2024-08-27 12:06:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Arleth Martinez 2024-08-27 12:06:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-08-27 11:49:16

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