TICS | Ticket Información IUSA

Alice Glez

Ticket No. 255943

TT255943 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Alice Glez
Celular	0000000001	Teléfono Fijo	5586966808
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-26 10:36:05	Fecha Cierre	2024-08-26 10:40:31
Tiempo Respuesta	00:01:36	Tiempo Solución	0 00:02:50
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Arleth Martinez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria solicita saber la guia para rastrear su pedido y se le indica que se le entregara por transporte iusa y no contamos con guia, la compra la realizo el dia 22 de agosto num de pediido 000064531

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-08-26 10:40:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-08-26 10:40:31

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-08-26 10:40:13

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-08-26 10:40:02

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Arleth Martinez 2024-08-26 10:39:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-08-26 10:37:41