Hiram Lopez Martinez
TT255868 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Hiram Lopez Martinez | ||
| Celular | 7721268717 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-25 06:43:17 | Fecha Cierre | 2024-08-25 20:00:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:59 | Tiempo Solución | 0 13:09:28 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Arleth Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para reportar que hizo una compra mediante Facebook donde menciona que lo estafaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
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Arleth Martinez
2024-08-25 20:00:44
Arleth Martinez
2024-08-25 20:00:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-08-25 20:00:44
Arleth Martinez
2024-08-25 20:00:44
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Arleth Martinez
2024-08-25 20:00:35
Arleth Martinez
2024-08-25 20:00:35
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-25 09:52:01
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-25 09:52:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-25 09:51:46
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-25 09:51:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-25 08:01:46
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-25 08:01:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-25 08:01:38
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-25 08:01:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-25 06:51:16
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-25 06:51:16