TICS | Ticket Información IUSA

Abel Sul

Ticket No. 255688

TT255688 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Abel Sul
Celular	9911029029	Teléfono Fijo	00000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-23 14:20:15	Fecha Cierre	2024-08-26 15:27:42
Tiempo Respuesta	00:00:39	Tiempo Solución	3 01:06:48
Agente Creador	Angela Gomez Leon	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para realizar una cotización conectecotes 5000 mil

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-26 15:27:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-26 15:27:42

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-08-26 15:27:37

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-08-26 15:27:30

Vendedor Ruben Turriza indica: Buenas tardes se contacta al cliente y este solicita conectores tipo H para conductor que no manejamos, se le informa de las políticas para venta a clientes en caso de requerir a algún otro material y se queda a sus ordenes

Gloria Gomez Valdez 2024-08-26 15:27:17

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Angela Gomez Leon 2024-08-24 09:48:25

Usuario menciona que aun no se ponen en contacto con el

Angela Gomez Leon 2024-08-24 09:48:13

El usuario no toma llamadas para confirmar si ya le contacto el vendedor, le envio mensaje

Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-24 09:22:26

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-08-23 16:54:36

GR Rashid asigna a vendedor: Ruben

Gloria Gomez Valdez 2024-08-23 16:54:28

Se le solicita apoyo al gerente regional, se le indico al usuario que se pondran en contacto con el

Angela Gomez Leon 2024-08-23 14:26:47

Ticket: Concluido paso a: Trabajando

Angela Gomez Leon 2024-08-23 14:22:24

Angela Gomez Leon 2024-08-23 14:22:19

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Angela Gomez Leon 2024-08-23 14:21:19

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Angela Gomez Leon 2024-08-23 14:21:14

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-08-23 14:20:54