Christian Soberano Alvarez

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Ticket No. 255430

TT255430 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Christian Soberano Alvarez
Celular 55793 8925 Teléfono Fijo 9981050092
E-mail christian.soberano@emobel.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-22 11:53:07 Fecha Cierre 2024-08-26 09:43:28
Tiempo Respuesta 00:03:57 Tiempo Solución 3 21:46:24
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Rashid Sauri Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Christian Soberano Alvarez, solicita informacion para comercializar productos variados. Asi mismo, saber si puede haber convenio, precios, linea de crédito, tiempos de pago, informacion de mas
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo de solicitud Correo de solicitud
Correo enviado a GR Se envia correo a GR
Evidencia Correo
Evidencia Respuesta de GR
Evidencia cierre Evidencia cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-08-26 09:43:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-08-26 09:43:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia cierre el cual se describe a continuación: Evidencia cierre
Esther Samano Mondragon 2024-08-26 09:43:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Respuesta de GR
Esther Samano Mondragon 2024-08-26 09:39:38
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-08-26 09:37:17
Se recibe correo indicando que ya se pusieron en contacto con usuario, pero es una constructora, por lo que se canalizará con distribuidores
Esther Samano Mondragon 2024-08-26 09:36:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo
Ariana Morales Bernardino 2024-08-26 08:38:44
Manda a buzon la llamada, se le envia wa
Arleth Martinez 2024-08-25 20:25:22
El usuario no toma llamadas para confirmar si ya le contactaron, le envio whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-24 09:18:20
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Citlali Salinas Garcia 2024-08-22 19:48:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Salinas Garcia 2024-08-22 19:48:06
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Citlali Salinas Garcia 2024-08-22 19:47:56
Se recibe correo de Jose Rashid Sauri Gonzalez donde menciona:
""Francisco pf contactar al prospecto y nos comentas""
Citlali Salinas Garcia 2024-08-22 19:46:10
Se comparte numero de reporte y se solicita apoyo a GR.
En espera de respuesta
Esther Samano Mondragon 2024-08-22 12:06:34
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Se envia correo a GR
Esther Samano Mondragon 2024-08-22 12:06:07
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Esther Samano Mondragon 2024-08-22 11:58:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon 2024-08-22 11:57:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon 2024-08-22 11:57:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-08-22 11:57:04

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