TICS | Ticket Información IUSA

Ricardo Estrada Garcia

Ticket No. 255368

TT255368 Acompa�amiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Ricardo Estrada Garcia
Celular	5534901689	Teléfono Fijo	5616403921
E-mail	estradalark2@msn.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-22 08:51:16	Fecha Cierre	2024-08-22 08:56:55
Tiempo Respuesta	00:02:52	Tiempo Solución	0 00:02:47
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario solicitando saber si se es posible conectar sku:223972 saber si se puede conectar al de 400w sku:223901 ya que el del codigo 223972 es mas varato y ya comrpo uno de el sku 223901

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ariana Morales Bernardino 2024-08-22 08:56:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-08-22 08:56:55

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ariana Morales Bernardino 2024-08-22 08:56:48

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ariana Morales Bernardino 2024-08-22 08:56:42

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Ariana Morales Bernardino 2024-08-22 08:56:33

se le indica en llamada su numero de reporte con el cual se le brindo la atención, ademas se le compartio el numero de iusasol para que lo apoyen con asesoria asi como en resolver sus dudas

Ariana Morales Bernardino 2024-08-22 08:56:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-08-22 08:54:08