Alejandro Flores Sánchez
TT255320 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Flores Sánchez | ||
| Celular | 3339559558 | Teléfono Fijo | 3325552190 |
| afloress1973@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-21 20:21:57 | Fecha Cierre | 2024-08-21 20:40:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:37 | Tiempo Solución | 0 00:04:46 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Angela Gomez Leon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que se equivo al comprar el queria cable al vez de alambre
Numero de compra 000062217 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon
2024-08-21 20:40:20
Angela Gomez Leon
2024-08-21 20:40:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-08-21 20:40:20
Angela Gomez Leon
2024-08-21 20:40:20
se le indica al usuario que no se pueden hacer cambios indicando las politicas de garantia
Angela Gomez Leon
2024-08-21 20:40:14
Angela Gomez Leon
2024-08-21 20:40:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-08-21 20:39:46
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-08-21 20:39:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-08-21 20:35:34
Angela Gomez Leon
2024-08-21 20:35:34