TICS | Ticket Información IUSA

Juan Ortiz

Ticket No. 255202

TT255202 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Juan Ortiz
Celular	5533182835	Teléfono Fijo	00000000000
E-mail	jortiz@nisaenergy.com.mx	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-21 13:03:28	Fecha Cierre	2024-08-22 15:23:01
Tiempo Respuesta	00:01:02	Tiempo Solución	1 02:18:31
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ramses Gerardo Orduno Torres	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita cotización de un transformador Juan ortiz 5533182835 jortiz@nisaenergy.com.mx NISA ENERGY TRANSFORMADOR SECO CDMX para entregar en CD JUAREZ CHIHUAHUA

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-22 15:23:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-22 15:23:01

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-08-22 15:22:53

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-08-21 18:59:11

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-08-21 18:59:04

Vendedor indica :Ya hablé con el cliente
Requiere un tr seco baja tensión de 225KVA
Lo voy a solicitar por el canal y recibiendo la oferta se la envió al cliente
Saludos

Gloria Gomez Valdez 2024-08-21 18:59:00

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-08-21 13:06:08

Envio correo a ing Ramses pidiendo apoyo

Gloria Gomez Valdez 2024-08-21 13:05:59

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-08-21 13:04:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-21 13:04:30