TICS | Ticket Información IUSA

Vianey Espinosa

Ticket No. 254995

TT254995 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Vianey Espinosa
Celular	000000000000	Teléfono Fijo	5561853653
E-mail	comercializadorainmex@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-08-20 18:59:19	Fecha Cierre	2024-08-22 12:39:05
Tiempo Respuesta	00:01:47	Tiempo Solución	1 17:37:59
Agente Creador	Ruth Salazar	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria para solicitar la cotización de productos varios .

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Lista de productos a cotizar	evidencia
	correo	evidencia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-22 12:39:05

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-22 12:39:05

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-08-22 12:39:00

Me comunico con Vianey quien comenta que ya esta en contacto con nuestro compañero de Ventas Carlos Salazr, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Calificación muy buena

Gloria Gomez Valdez 2024-08-22 12:38:54

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-21 10:52:34

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-21 10:52:30

Se recibe correo de Carlos Salazar mencionando:
De inmediato la contacto,

Imelda Garc�a Cruz 2024-08-21 10:52:23

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Angela Gomez Leon 2024-08-20 20:33:47

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Angela Gomez Leon 2024-08-20 20:33:42

Se solcito apoyo al gerente regional se adjunto correo

Angela Gomez Leon 2024-08-20 20:33:31

-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-08-20 20:33:04

-> Se adjunto el archivo Lista de productos a cotizar el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-08-20 20:25:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Salazar 2024-08-20 19:01:06