Jose Esteban Merino Hernandez

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Ticket No. 254943

TT254943 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Esteban Merino Hernandez
Celular 5585321972 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail drestebanmh@gmial.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-20 17:31:07 Fecha Cierre 2024-08-20 17:40:27
Tiempo Respuesta 00:07:29 Tiempo Solución 0 00:01:51
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar el status de su compra con número de orden #000064231 compra realizada el 16 de Agosto numero de guia 778062919659 la cual ha sido creada pero aun no ha sido enviado se le comenta al usuario en esta semana debe llegar el paquete y se le proporciona el numero de reporte y se le comenta al usuario tenemos el viernes como maximo para entregar
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-08-20 17:40:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-20 17:40:27
Se proporciona numero de reporte y se le comenta si no llega su equipo máximo el viernes nuevamente se puede comunicar proporcionando este numero de reporte .
Ruth Salazar 2024-08-20 17:40:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar 2024-08-20 17:39:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-20 17:38:36

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