Israel Quebvedo Vazquez

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Ticket No. 254842

TT254842 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Israel Quebvedo Vazquez
Celular 4423686885 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail isqueva@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-08-20 14:26:55 Fecha Cierre 2024-09-05 12:53:34
Tiempo Respuesta 00:21:50 Tiempo Solución 15 22:04:49
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para validar el status de orden de compra # 000064102 y factura 92124436 se pide apoyo a EC Hugo.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
confirmacion de compra evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-05 12:53:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-05 12:53:34
Me comunico conusiario para validar que haya recibido su compra, induca que ya lo recibio, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-05 12:53:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-02 12:40:25
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-02 12:40:20
se adjunta confirmación de compra
Angela Gomez Leon 2024-08-20 19:10:34
-> Se adjunto el archivo confirmacion de compra el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-08-20 19:10:07
Usuario se comunica nuevamente para validar tiempo de entrega de su producto se le comenta esta en proceso de envio sigue reporte abierto.
Ruth Salazar 2024-08-20 18:21:20
Se valida en Magento, la compra esta registrada y facturada se enviarta pór logistica , entrega CDPT
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-20 15:31:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-08-20 14:54:25
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado
Ruth Salazar 2024-08-20 14:54:18
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Salazar 2024-08-20 14:53:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-08-20 14:48:45

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